Häufige Fragen

Versand und Lieferung

  • In welches Gebiet liefert familieneinkauf.com? 
    Deine Bestellung über familieneinkauf.com lassen wir über den angebundenen Lieferservice DPD direkt zu Dir liefern, deutschlandweit.

  • Wann erfolgt der Versand der Ware?
    Damit die Frischeprodukte auch frisch bei Dir ankommen, haben wir folgende Regeln getroffen:
    • Erfolgt Deine Bestellung noch vor 13 Uhr wird die Ware noch am selben Tag versendet.
    • Erfolgt Deine Bestellungen freitags, samstags oder sonntags, wird diese erst am darauffolgenden Montag versendet.

  • Wann erhalte ich die Lieferung?
    Damit Deine Frischeprodukte vollständig, einwandfrei und natürlich gekühlt bei Dir eintreffen, wird sie in 48 Stunden nach Bestellung zugestellt.
    Muss es dann doch einmal schneller gehen, bieten wir gegen Aufpreis auch eine Zustellung innerhalb von 24 Std. an.


  • Was mache ich, wenn ich das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen kann?
    Kein Problem. Über die Tracking ID kannst Du jederzeit nachverfolgen wo sich Dein Paket gerade befindet. Zudem kannst Du auch über die Tracking ID für den Paketdienstleister dpd eine Abstellgenehmigung erteilen. Bitte beachte jedoch, dass Du die Lebensmittel möglichst zügig nach Erhalt in den Kühlschrank verräumst.

  • Was kostet die Belieferung?
    Alle Informationen zum Porto und den Versandkosten findest Du unter ZAHLUNG & VERSAND. Zudem steht Dir im Warenkorb eine Versandkostenermittlung zur Verfügung, die alle für die Bestellung möglichen Versandarten mitsamt Kosten anzeigt. Für die Versandkostenermittlung muss sich etwas im Warenkorb befinden.

  • Wie erfolgt die Belieferung?
    Für den Versand von familieneinkauf.com ist der angebundene Lieferservice DPD unser Partner.


Frischeprodukte

  • Wie bleibt die Kühlkette gewahrt?
    Selbstverständlich müssen die Frischeprodukte bei Dir gekühlt ankommen. Die Warensendung wird dafür mit nachhaltiger Kühlverpackung und nachhaltigen Kühlpacks versendet. Nur durch den Einsatz dieser Materialien ist die Frische für einen Zeitraum von über 60 Stunden garantiert.

  • Wie kommt es, dass das Produkt etwas schwerer ist als bestellt?
    Fleisch ist ein Naturprodukt, daher kann es bei den Produkten zu Gewichtsschwankungen von +/-5 % kommen, ebenso bei anderen Lebensmitteln.